周一早晨,威瑞森遭遇了大规模的服务中断,导致数百万美国用户进入SOS模式,整个上午和下午都无法进行电话或短信的发送与接收,受影响的用户也看不到恢复的希望。
中断大约在美国东部时间上午9:30左右开始,Verizon的用户纷纷涌向DownDetector(一个监测技术故障的网站),报告他们的手机服务陷入SOS状态,另一些用户则表示虽然有信号,但依然无法拨打电话或发送短信。
截至美国东部时间上午10点15分,已有超过10万名用户在DownDetector上报告威瑞森的服务中断,这表明此次故障影响了更多的用户。
尽管威瑞森在美国拥有1.142亿用户,但具体受影响的人数尚不明确。问题似乎是全国性的,从纽约到加州,各地的用户都在报告遇到问题。
“在迈阿密。美国东部时间上午11点还在求救,”一位用户表示。
“从今天早上开始,密歇根州中部就没有语音/短信/数据,”另一位用户透露。
“我在达拉斯,”另一位用户说。“一开始在美国东部时间早上8点45分左右没有来电。大约一个小时后,她就不再打电话了。现在我收不到短信了。”
来自全国各地的用户类似的报告不断涌入DownDetector。
随着时间的推移,威瑞森的用户对这家手机服务商的愤怒不断升级,整个下午都在DownDetector上表达他们的失望。
“这太荒唐了!!我有一个非常重要的电话要打,我不能错过!!威瑞森,快点解决问题!啊! !现在已经过去5个多小时了。”
“从上午10点01分开始在俄亥俄州沃伦市失去服务。我丈夫是卡车司机,这实在是不可接受。”
“我工作需要手机!今天失去了这么多生意,”另一位用户感叹道。
美国东部时间下午3:30,一位顾客写道:“6个小时,还在数……这太不真实了。”另一位顾客评论道:“真是没想到会断这么久。”
“这么大的一家公司怎么可能停工这么久,我知道你们一定有人在处理这些问题,”另一位用户猜测。
“我们是不是该考虑换个供应商了?”另一位顾客问道。
威瑞森在周一早上的声明中回应了这一问题,表示:“我们意识到这个问题影响了一些客户的服务。我们的工程师已经介入,我们正在迅速识别并解决问题。”
然而,目前尚不清楚Verizon的用户何时能够期待他们的手机服务恢复正常。
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