一位乘客表示，他的家人在飞往伊比沙岛的Jet2航班上被“大喊大叫、咒骂和喝酒”的人群吓坏了。50岁的约翰·威廉姆斯(John Williams)和他的儿子、女儿和妻子在飞往伊比沙岛的航班上，他说，他们在空中飞行了25分钟后，大约40人站了起来，开始在过道里制造混乱。
他说，乘客们站在过道上大喊大叫，无视安全标志，没有系好安全带。约翰拍下的视频显示，当安全带标志亮起时，乘客们聚集在过道中间。约翰说:“7月13日，我们周末飞出去庆祝我女儿的13岁生日。”
“不幸的是，这次起飞是我40多年飞行经历中最糟糕的一次。我的小女儿受到了精神创伤。一位工作的空乘人员称它为一辆有趣的巴士。”约翰补充道:“超过30名乘客利用飞机聚会;酗酒、骂人、大喊大叫、把东西扔到过道上、挡住其他乘客。”
“基本上，空乘人员没有采取任何措施来阻止这种破坏性的危险行为。甚至到了安全带灯亮着的时候，他们仍然在聚会，工作人员也没有采取任何措施来阻止这种行为。”
约翰声称，空乘人员继续提供酒精“加剧”了混乱。“我试图谨慎地(向员工)提醒，我说这会危及安全。女主人说，‘这是一辆有趣的公共汽车’。”
“这太恶心了。我的儿子很生气，我的女儿很焦虑。这些人在过道里乱扔东西，工作人员却无动于衷。看得太不可思议了。”
约翰说:“我想我必须拍下来，这是完全不可接受的。我在那架飞机上真的感到不安全。我们真的不得不闪开，(乘客)会对我们大喊大叫。”
“这不是退款的问题，而是让他们对飞机上的行为负责。其他乘客都低着头。坐在我们前面两排的另一家人保持沉默。”
约翰说，他在7月13日联系了Jet2，并被告知他们已经收到了投诉，并将对此进行调查。他说，他随后在7月24日打电话给客服，但被告知他必须等上28天。
伯明翰现场把约翰的担忧放在了Jet2上。
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