路透社伦敦8月8日电——家居装修零售商翠鸟(Kingfisher)推出了业内首个人工智能助手，旨在帮助客户自主完成各类项目。翠鸟旗下拥有百安居(B&Q)和Castorama等知名品牌。
为了降低成本并提升收入，越来越多的零售商开始运用人工智能技术，为消费者提供个性化的购物体验。
富时100指数成分股公司Kingfisher于周二宣布，这款虚拟助手将在线解答客户的DIY疑问，并为多种家装项目提供逐步指导和产品推荐。
该公司表示，顾客可以向助手询问诸如“如何在厨房安装工作台”或“我应该选择哪种锯子来切割工作台”等问题，助手将提供相关建议。
除了通过文字聊天与客户互动外，这款助手还将很快具备分析照片、进行视觉搜索和回答视觉相关问题的能力。
翠鸟表示，这款虚拟助手支持多种语言，初期将在其法国分公司Castorama的网站和应用程序上推出。如果取得成功，未来将推广至其他业务，包括英国的B&Q和Screwfix以及法国的Brico Dépôt。
翠鸟集团的数据总监Tom Betts表示：“我们对这项技术的潜力感到非常兴奋。”
截至7月31日，该集团上半年电子商务销售额增长了7.1%，占总销售额的16.8%。
第三季度的业绩将于11月22日公布。
(詹姆斯·戴维报道;编辑:马克·波特)
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评论列表（4条）
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