上周五,由于IT系统故障导致全球交通混乱,超过4000个航班被迫取消。一位专家警告称,完全恢复可能需要“数千小时”和“数十亿美元”的投入。
周五早些时候,全球范围内的技术故障使得交通几乎停滞,火车被取消,航班停飞,医院、学校和商店也受到影响,造成了严重混乱。
根据航空分析公司Cirium的数据显示,截至英国时间下午5点,全球已有4295个航班被取消。
他们指出:“这相当于全球所有定期航班的3.9%。截至目前,从英国机场出发的143个航班被取消,占所有定期航班的4.6%,还有142个入境航班也被取消。”
英国第二大机场盖特威克机场(Gatwick)在周五晚间表示,预计周六大部分航班将恢复正常。
希思罗机场在周五晚早些时候表示,大部分航班仍按计划起飞和抵达。斯坦斯特德机场和曼彻斯特机场则表示,值机系统仍受到影响,导致排队时间比平时更长。
然而,一位发言人警告称:“一些延误和取消可能会持续到今晚和周末。”我们强烈建议乘客向航空公司查询最新信息。”
此次全球IT故障的具体原因与网络安全公司CrowdStrike在Windows设备上进行的更新有关。
尽管这家网络安全公司表示已解决了大规模中断的主要原因,但专家警告称,恢复过程中的延误、取消和其他问题可能需要“数千小时”。
拉夫堡大学的网络安全专家安德鲁·佩克(Andrew Peck)表示,一些受影响的关键基础设施可能位于偏远地区,需要进行接入。
他在接受CNN采访时提到,数十万台设备需要IT人员亲自进行检查和修复。
他警告称,这可能需要“数千小时,数百万美元,甚至数十亿美元”。
早些时候,研究人员凯文·博蒙特(Kevin Beaumont)解释了如何以“安全模式”启动系统,以移除有缺陷的更新。
他补充道:“这是一个非常耗时的过程,组织需要几天的时间才能大规模完成。可以说,我们经历了由网络安全供应商引发的全球影响最大的IT事件之一。”
与此同时,CrowdStrike的首席执行官乔治·库尔茨警告称,服务恢复正常可能需要“一段时间”。
他告诉NBC,公司的“使命”是确保每位客户都能从停电中恢复过来。
但他警告称,尽管已经推出了修复措施,服务恢复正常“可能需要一段时间”。
他说:“我们对顾客、旅客以及所有受影响的人,包括我们的公司,深感抱歉。”
他说:“许多客户正在重新启动系统,系统即将恢复运行,因为我们已经在这方面进行了修复。”
“我们只是试图找出负面互动的根源,”他补充道,谈到影响Windows PC的错误更新。
特斯拉和X的老板埃隆·马斯克甚至将此次故障称为“有史以来最大的IT故障”。
尽管CrowdStrike表示已发布修复程序,但该程序需要逐台设备应用,有些用户声称修复无效。
为了解决这个问题,微软甚至建议用户重启设备多达15次。
今天的停电对度假者的影响可能至少会持续到下周。
由于航班持续停飞,瑞安航空公司甚至采取措施,将旅客送回家。
截至目前,今天已有43个英国航班被取消。
瑞安航空告知乘客:“如果您的航班被取消,我们恳请您离开机场,因为IT故障导致我们目前无法在机场为乘客提供帮助。”
爱丁堡机场补充道:“任何航班被取消的旅客都被要求离开机场,并直接联系他们的航空公司。”
专家们表示,今天的停电造成的混乱凸显了未来加强网络安全保护的必要性。
截至目前,周五是英国航空旅行一年中最繁忙的一天,共有3214个航班离港,成千上万的家庭在许多学校学年结束后开始放暑假。
包括美联航、美国航空和达美航空在内的多家美国航空公司也停飞了航班。
NCC集团全球网络安全组织威胁情报全球主管马特·赫尔告诉伦敦广播公司:“所有行业和规模的组织都必须专注于提高他们的网络弹性。
“这需要多方面的方法,优先制定和实施全面的事件管理计划。”
“定期的安全评估对于在漏洞被利用之前识别和解决问题至关重要。持续监测和测试系统有助于确保防御措施是最新和有效的。”
“投资先进的安全技术也至关重要。入侵检测系统、防火墙和加密等工具可以提供额外的保护层。”
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